Si l'article ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Pour retourner ou échanger vos articles, utilisez l'étiquette de retour que nous vous transmettrons après remplissage de notre formulaire de retour accessible via le bouton en bas de page. Apposez l'étiquette sur le colis et envoyez-le via un bureau ou un magasin de colis avec le transporteur indiqué sur l'étiquette.

Nous offrons une étiquette de retour gratuite uniquement si vous effectuez ce retour depuis la France.

Lors de la procédure de retour, veuillez prendre en compte les points suivants :

• Assurez-vous que les articles retournés sont en parfait état : sans défaut, sans tache, non lavés et non portés.
• Emballez les articles dans un sac ou une boîte étanche avec du ruban adhésif.
• Les chapeaux et les casquettes doivent être retournés dans une boîte pour éviter toute déformation.
• Conservez une preuve d'envoi (numéro de suivi) pour toute éventuelle réclamation en cas de perte.
• Les articles retournés dans un état non vendable (si non défectueux de base) ne seront ni remboursés ni échangés et pourraient vous être renvoyés.
• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas notre politique de retour. Vous êtes responsable du retour jusqu'à ce qu'il soit reçu et confirmé par Maison Les Dames.
• Les frais d'expédition, s’il y en a, ne sont pas remboursables.

Après réception de votre colis, le processus de traitement de votre retour ou échange peut s'étendre sur une période de 5 à 14 jours.